为推动解决企业和群众办事服务中的难点堵点问题,推进政务服务“一网通办”,国家政务服务平台提供政务服务投诉建议服务,主要接收企业和群众在各地区各部门政务服务事项具体办理过程中的投诉与意见建议。

国家政务服务平台投诉建议系统对于接收的政务服务投诉建议,按照办件归属及时转办有关地方部门政务服务平台处理,由相关地方部门按照有关处理机制办理并向用户反馈。

国家政务服务平台只接收政务服务方面的投诉建议,涉及信访、纪检监察、涉法涉诉等非政务服务范围的投诉建议,请向相关职能部门反映。

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